INFORMAZIONI GENERALI
Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto l’acquisto di prodotti presso Feudo Pagoria effettuato a distanza tramite rete telematica sul sito www.feudopagoria.it , appartenente a Pagoria Teotista, Via Maltese 82, 90146 Palermo.

Gli utenti che utilizzano i servizi offerti da Feudo Pagoria dichiarano di conoscere ed accettare le presenti condizioni generali di contratto:

• La vendita di prodotti alcolici è vietata ai minorenni, gli utenti del sito dichiarano di essere maggiorenni secondo la legislazione loro applicabile. Se non esiste nessuna legislazione a questo riguardo, è necessario avere almeno 18 anni;
• Tutti i prezzi al pubblico sono inclusi di IVA e accisa;
• I prezzi pubblicati dei prodotti e le offerte, possono variare da annate a formati, per questo motivo Feudo Pagoria si riserva il diritto di effettuare modifiche senza preavviso alcuno;
• Nel caso un prezzo sia stato pubblicato per errore in maniera non corretta, Feudo Pagoria si riserva il diritto di rinunciare alla vendita;
• Nel caso i dati dell’utente risultassero incompleti o comunque inesatti (in modo da rendere impossibile la consegna del pacco), Feudo Pagoria prenderà contatto con l’utente prima di evadere l’ordine;
• Il contratto stipulato tra il cliente e Feudo Pagoria si intende concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Feudo Pagoria;
• Il cliente, nel momento in cui, al termine della procedura di acquisto, conferma l’ordine a Feudo Pagoria, dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni e le informazioni fornitegli riguardanti la procedura di acquisto, di recesso, di reclamo, di tutela della privacy e di accettare le condizioni generali e di pagamento così come espresse qui di seguito;
• Feudo Pagoria è sempre a disposizione per qualsiasi informazione, richiesta, commento, suggerimento all’indirizzo email: info@feudopagoria.it.

TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Feudo Pagoria ai sensi dell’art. 13 e 14 del Regolamento UE 679/2016 informa che i dati personali anagrafici e fiscali acquisiti anche verbalmente in riferimento ai rapporti commerciali instaurati, forniti direttamente dagli interessati, ovvero diversamente acquisiti nell’ambito dell’attività della società, foreranno oggetto di trattamento nel rispetto della normativa richiamata, compresi gli obblighi di riservatezza da questi previsti.

OBBLIGHI DEL CLIENTE
Il Cliente è tenuto, prima di inoltrare il proprio ordine d’acquisto, a leggere accuratamente le presenti condizioni generali di vendita. L’inoltro dell’ordine di acquisto implica la loro integrale conoscenza e la loro accettazione.
Il Cliente è tenuto, infine, una volta conclusa la procedura d’acquisto on-line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita, già visionate ed accettate durante la fase di conclusione del contratto.

PAGAMENTO
Il cliente può effettuare il pagamento dovuto scegliendo una fra le seguenti modalità elencate.
Pagamento con carta di credito: Nel caso in cui il consumatore intenda effettuare il pagamento tramite carta di credito, egli può avvalersi della procedura di pagamento con Stripe, idonea ad assicurare la riservatezza dei dati forniti dai clienti. Per ogni informazione e ulteriori Accordi Legali si rimanda il Cliente a consultare il sito www.stripe.com.
Pagamento in contrassegno: Il pagamento in contrassegno è accettato solo se effettuato tramite denaro contante o assegno circolare; conseguentemente, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1197 del codice civile, non verranno accettati pagamenti effettuati tramite assegno bancario. Il pagamento in contrassegno sarà soggetto a un sovraprezzo che verrà comunicato al cliente a seguito di ogni ordine effettuato. Tale sovraprezzo è da imputare solo e esclusivamente al Corriere scelto ed utilizzato da Feudo Pagoria.
Pagamento con bonifico bancario: Il pagamento con bonifico bancario è effettuabile utilizzando i seguenti estremi:

• IBAN: IT40J0100504600000000000564
• Intestazione: Teotista Pagoria
  Nel caso in cui il pagamento venga effettuato tramite bonifico bancario, il bene acquistato sarà spedito con le modalità riportate al successivo paragrafo “Consegna dei Prodotti”, all’indirizzo indicato dal cliente al ricevimento dell’accredito, quindi mediamente entro due/cinque giorni dopo l’effettuazione del bonifico (le tempistiche variano a seconda dell’Istituto di Credito utilizzato). Per agevolare l’iter potrà essere inviata la ricevuta di pagamento unita al vostro numero ordine via e-mail a info@feudopagoria.it.

MERCE DIFETTOSA O INESATTA

• Nel caso di merce difettosa:
  la stessa potrà essere restituita a Feudo Pagoria entro 10 giorni dalla consegna avvenuta.
  Le spese di spedizione e di imballo per la restituzione della spedizione sono a carico del cliente.
  La merce difettosa verrà sostituita o rimborsata (nel caso sia esaurita) a cura di Feudo Pagoria.
• Nel caso di merce inesatta:
  In caso di eventuale impossibilità, anche temporanea, di evadere l’ordine in modo parziale o totale, Feudo Pagoria contatterà tempestivamente l’utente per prendere accordi, fermo restando la possibilità per l’utente di chiedere l’annullamento, anche parziale, dell’ordine e la restituzione del corrispondente importo eventualmente già pagato.

SPEDIZIONE DANNEGGIATA

Qualora l’imballaggio presentasse evidenti segni di manomissione o deformazioni che possano far presumere qualsiasi danneggiamento o alterazione del contenuto, potrai rifiutare il pacco oppure, in alternativa, accettarlo firmando la bolla di consegna con la dicitura “ACCETTO CON RISERVA”, specificando la descrizione dell’anomalia riscontrata (es: imballaggio bagnato, foro nel cartone, ammaccatura sul cartone ecc.), in caso contrario non si potranno accettare né reclami né sostituzione della merce. Eventuali problemi riscontrati sulla merce ricevuta devono essere segnalati entro 5 giorni lavorativi dall’avvenuta consegna, farà fede la data riportata sul DDT del corriere.

Nel caso che uno o più prodotti fossero in non perfette condizioni perché danneggiatisi durante il trasporto, non dovrai fare altro che informarci contattando il nostro Servizio Clienti documentando il più possibile il danno con una foto, inviando i bollettini di consegna con la riserva ed una dichiarazione del danno subito. Provvederemo a nostre spese e nel più breve tempo possibile a sostituire i prodotti danneggiati o, qualora ciò non fosse possibile, a rimborsarti del loro importo.

DIRITTO DI RECESSO

Gli acquisti su Feudo Pagoria sono soggetti alla disciplina del D.Lgs. 206/2005 e D.Lgs. 21/2014, che ti garantisce il diritto di recedere, per qualsiasi motivo, dal contratto d’acquisto.
Il cliente ha diritto a recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità dandone comunicazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata a: Via Maltese 82, 90146 – Palermo.

La comunicazione può anche essere inviata, entro lo stesso termine, mediante email infofeudopagoria.it.
Ai fini di una maggiore rintracciabilità, il cliente dovrà indicare sulla comunicazione il numero di documento relativo all’acquisto (o ID Ordine) da cui intende recedere.

Il bene oggetto del diritto di recesso dovrà essere restituito perfettamente integro, nella sua confezione originale completa in tutte le sue parti (documentazione, attrezzatura accessoria, ecc…) e senza apporre etichette o nastri adesivi.
Il cliente dovrà procedere a restituire, a proprie spese e sotto la propria responsabilità, il bene acquistato entro 30 giorni dalla spedizione della raccomandata, facendolo pervenire al seguente indirizzo: Via Maltese 82, 90146 Palermo.

Feudo Pagoria si impegna a rimborsare al cliente le somme versate relative al contratto di acquisto e lo farà via bonifico bancario o tramite ristorno sulla stessa carta di credito utilizzata per l’acquisto, nel minor tempo possibile e comunque entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione della merce restituita dal cliente. Se il bene oggetto di restituzione subisce un danneggiamento durante il trasporto organizzato dal cliente, Feudo Pagoria ne darà comunicazione via e-mail al cliente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene, per consentirgli di effettuare le procedure di denuncia nei confronti del corriere da lui utilizzato al fine di ottenere da questi il rimborso del valore del bene (se assicurato). Se il bene oggetto di restituzione non viene spedito in modo conforme alle proprie istruzioni di conservazione (ad es: per gli articoli deperibili, a temperatura controllata, con uso di contenitori isotermici e green ice oppure ghiaccio secco), il diritto di recesso viene annullato.

I RECLAMI

Di qualsiasi cosa il cliente non sia rimasto soddisfatto, Feudo Pagoria è a disposizione per verificare cosa non ha funzionato e attivarsi.
Nel caso di controversie, civili e/o penali, tra Feudo Pagoriae un cliente consumatore, la competenza territoriale è quella del foro del comune di residenza del consumatore (come da DL 185/99).

RISOLUZIONE ONLINE DELLE CONTROVERSIE PER I CONSUMATORI

Il consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, se sei un consumatore europeo, puoi usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con il Titolare. La piattaforma è disponibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Il Titolare è disponibile a rispondere ad ogni quesito inoltrato via email all’indirizzo email pubblicato nel presente documento.